¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola el día 15 de este mes realice un pedido de un pantalón vaquero, el pago es contrareembolso, 40 euros... Resulta que el pantalón que he recibido no es él que he pedido, por supuesto los mails que mando a las direcciones que ponen de atención al cliente son inexistentes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la compra de la butaca con número de pedido #ZAQJBMHVM. Las medidas no están bien especificadas en la web y da lugar a confusión el ancho y el largo. No hay ninguna imagen que aclare que medida es el ancho y cual el largo. Compré el producto pensando que el tamaño del ancho era el del largo y al revés, y ahora no me cabe en donde quería ponerla. Al solicitar la devolución quieren cobrarme 100€ de gastos (un tercio de lo que pagué por comprarla y que me la enviasen). En la web pone que correrá a tu cargo la devolución pero no pone cual es el coste y me parece abusivo. Además en este caso la devolución es por falta de información en la web del comercio. Solicito la devolución sin coste por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

NOS HEMOS QUEDADO SIN DINERO Y SIN COCHE. Estamos en una situación de vulnerabilidad y nos urge solucionar este problema. Hemos acudido a todos los canales de comunicación y nadie nos da una respuesta. De manera respetuosa me permito reiterar mi solicitud de desistimiento y presentar la reclamación por la injustificada demora del reembolso del dinero que he pagado, en su totalidad y de buena fe, para la compra del vehiculo Honda CRV con Matricula 5979LRL, de conformidad con los siguientes hechos: -El día 7 de marzo de 2026 Reservé el coche en cuestión anunciado en la página de Fliexicar, abonando 200 Euros. -El 10 de marzo fui a ver el coche en Flexicar Arval Valencia, en ese momento no se me permitió ni probarlo, ni conducirlo, solo hice una inspección visual . -El 13 de marzo de 2026 completé el pago via transferencia bancaria por valor de 29.330 Euros, para un total de 29.530 Euros. Luego que de manera reiterada, mediante numerosas llamadas (17 llamadas en total) y correos electrónicos, solo hasta el 18 de marzo la señora Maria del Carmen Ragel me contesta vía email que ese día remitirá el contrato para firma y que el vehículo esta en preparación para la entrega. El contrato no llegó ese día - Luego de varios dias insistiendo, llamando y escribiendo, el 25 de marzo, la Sra Ragel contestó que llegaban por SMS. - El 25 de marzo firmé la documentación, incluído el Mandato como consta en el pdf de contrato que adjunto (Firmado con fecha de 25 de marzo). -Nuevamente, después de indagar y llamar insistentemente, el 27 de Marzo la Sra Ragel señaló por correo electrónico : "Buenos días estamos esperando la remisión del permiso provisional, en cuanto lo envíen, arval le llama para la entrega, Saludos" - Luego de seguir insistiendo y escribiendo, El 2 de abril, la Sra Ragel escribe: "Estamos a la espera de la documentación, el choche está preparado, solo falta la documentación". No se mencionó qué tipo de documentación que hiciera falta, no se mencionó ningún SMS, ni que se requeriera acción alguna de mi parte. - Luego de haber tenido que alquilar un coche e incurrir en cuantiosos costos de transporte, y al ver la demora y falta de respuestas claras, el 2 de abril vía email, notifiqué mi decisión de desistimeinto del contrato y solicitud de reintegro de la totalidad del dinero es decir un importe total de 29.530 Euros - El 8 de abril de 2026, como se puede evidenciar y luego de multiples solicitudes telefónicas y por vía email, sin respuesta alguna por parte de Flexicar en relación con mi notificación de desistimiento, ni de la entrega del vehículo el coche no fue entregado, de manera que asistí a la Oficina de Flexicar en Paterna para Solicitar una hoja de reclamación. - Sólo después de esa visita y reclamación, ese día (8 de abril) me informaron que supuestamente se requería suscribir el mandato por SMS, enviado el 30 de Marzo, lo cual nunca se me había sido informado antes. - El 10 de abril de 2026, la señora Coral Evertsz me envió un email solicitando el certificado de titularidad de la cuenta bancaria. Ese mismo día le envié dicho certificado, copiando a clientes@flexicar.es, clientes@flexicar.es, mragel@flexicar.es. Hasta el día de hoy, luego de haber inisistido e indagado por todos los medios posibles, no hay nadie que pueda contactar en Flexicar que pueda responder a mi solicitud y no han reintegrado los 29.530 Euros pagados. Han pasado más de 14 días desde el 2 de Abril, fecha en la que clara y expresamente se solicitó el desistimiento. Por lo tanto, debo decir que Flexicar Internacional SL está contraviniendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular con el Artículo 107. Los perjuicios causados ya son mayores y de gran costo. Espero que OCU me ayude a resolver este gran problema a la mayor brevedad.

El día de ayer solicité una nota simple a través de la página web portalregistros.com. Durante el proceso de compra, únicamente se mostraban dos opciones de precio, seleccionando en mi caso la de 6,90 € + IVA. Posteriormente, recibí en mi móvil una notificación de mi banco para autorizar una operación por importe de 0 €, la cual acepté confiando en que correspondía al importe indicado. Sin embargo, tras completar el proceso, se reflejó en la pantalla de mi ordenador un cargo de 38,48 €. He recibido una factura y un correo electrónico confirmando que la solicitud se ha realizado correctamente y que recibiría la nota simple en un plazo de 24 horas. No obstante, además de haberse producido un cobro muy superior al indicado inicialmente, a día de hoy no he recibido el documento solicitado. Considero que esta situación es inaceptable y engañosa. Asimismo, resulta imposible contactar con la empresa por ningún medio, lo que agrava aún más el problema.

Tengo en casa dos máquinas de aire acondicionado por conductos marca Hitecsa, que llevaban tiempo sin funcionar y pedí que se me revisaran y pusieran en funcionamiento. Se presentaron dos técnicos que según me indican detectan que en una de las máquinas existía una pequeña fuga de gas, por lo que necesitaba una carga importante y además con un gas especial que sellaría las posibles fugas. La otra estaba bien de presión de gas con lo cual necesitaba sólo un pequeño relleno. Al bajarse del tejado donde están instaladas las máquinas, me indicaron que las tuviera 2 horas en marcha y que luego estarían listas. Antes de marcharse me exigieron el pago, total 1669,80€, que les hice mediante tarjeta Visa. Una vez pasadas esas dos horas, y al ponerlas de nuevo en marcha, observo que una de las máquinas parece expulsar el aire por los conductos de ventilación con muy poca temperatura respecto la ambiental y la otra exactamente a la misma temperatura. (Empleé una sonda térmica para saber a que temperatura salía el aire) Hoy he llamado al teléfono de la empresa para indicarlo. Imposible, no lo cogen. También he tratado de contactar con los operarios directamente y también imposible.